Central de atendimento da Anatel tem novos números de telefones

A Central de Atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem dois números desde o dia 28 de fevereiro. Os usuários em geral poderão entrar em contato com a Anatel por meio do 1331. As pessoas com deficiência auditiva terão à sua disposição o 1332 para atendimento exclusivo.

A mudança tem como objetivo ampliar os canais de comunicação das pessoas com deficiência auditiva com a Anatel, com a designação de um número específico para receber as chamadas originadas de Terminal Telefônico para Surdo (TTS). Atualmente as pessoas com deficiência podem registrar suas solicitações pelo "fale conosco", disponível no site da Agência na internet, ou por cartas.

O atual número da central de atendimento (133) será desativado em 30 de abril de 2011. Até lá, as chamadas feitas para o 133 serão encaminhadas para o 1331. A central da Anatel recebe uma média de 400 mil ligações mensais.